Origine des diagnostics DIAG26000

Depuis sa création en 2011 l’association DIAG26000 compte aujourd’hui plus de 12.000 diagnostics réalisés. L’outil est en accès libre à titre individuel et les consultants RSE adhérents de l’association l’utilisent régulièrement chez leurs clients pour cartographier la perception des collaborateurs et afficher une preuve d’engagement RSE.

Mais d’où viennent ces milliers de passages dans  DIAG26000 ?

Voici une infographie en date de février 2021 présentant l’origine des passages dans DIAG260000. L’outil est donc partagé par plusieurs acteurs majeurs de la RSE. Il est rassurant de constater que la majorité des répondants (68%) sont issus de notre réseau de partenaires actifs. Mais le Label Lucie a amené aussi un quart des réponses. Comme l’illustre l’image ci-dessous issue du site web de la communauté Lucie, DIAG26000 est proposé comme un premier diagnostic d’auto-évaluation en ligne.


L’infographie rappelle que BPI France propose à ses fournisseurs d’utiliser DIAG26000 comme outil d’autoévaluation. Le site internet de Novethic , média de référence de l’économie responsable, répertorie également DIAG26000 comme un outil RSE et a provoqué plusieurs centaines de passages.

Si vous disposez d’un portail RSE, ou d’un blog traitant de ce sujet, n’hésitez pas à revenir vers nous afin d’offrir aussi cet outil interactif à vos visiteurs.

Au-delà de l’usage en autoévaluation, DIAG26000 propose un label basé sur l’utilisation participative de l’outil. Pour comprendre comment fonctionne cette « Preuve d’engagement RSE », inscrivez à l’un des webinars traitant de ce sujet : https://www.eventbrite.fr/d/online/%23diag26000/

 

Choisir son label RSE

Amplifié par la loi PACTE et les démarches pour la formalisation des « Raison d’Etre », l’attrait pour les labels RSE ne faiblit pas. Mais comment choisir le bon label, sur quels critères s’appuyer ? Nous vous proposons dans ce billet quelques éléments différenciant les trois principaux labels RSE français : le Label Lucie, Engagement RSE de l’AFNOR et la Preuve d’Engagement RSE de DIAG26000.

La qualité de la conception

La conception d’un label et de la grille d’évaluation qui va lui servir de support font partie des points clés pour un système de qualité. En 2011, pour concevoir DIAG26000 nous nous sommes appuyés sur l’intelligence collective de plus d’une centaine d’experts. Il s’agissait de construire un outil d’évaluation utilisable par l’ensemble des collaborateurs et pas uniquement les personnes déjà initiées à la RSE. Merci aux différentes organisations qui ont participé à la mise au point de cet outil partagé : AFNOR, ECOCERT, Des Enjeux et des Hommes, TENNAXIA, GREENFLEX, B&L Evolution, Label Lucie…

Possibilité de test

Avant d’acheter une voiture ou un nouveau vêtement, on prend en général le temps de l’essayer. Pourquoi en serait-il autrement pour un label RSE qui va être la preuve de votre engagement RSE pendant une longue période.

Sur le site diag26000.net, un clic suffit pour accéder à la grille d’évaluation. Dans la démarche Label Lucie, la phase d’auto évaluation est assurée par… la grille DIAG26000.

Utilisation participative

Pour une démarche RSE réussie, chaque collaborateur doit avoir la possibilité de s’impliquer. DIAG26000 est le seul label proposant une démarche réellement participative, en donnant la parole à l’ensemble des collaborateurs. Ceci est possible parce que la grille d’évaluation a été conçue pour être compréhensible par chaque personne, quelque soit son niveau de connaissance. Cette participation de chaque collaborateur induit une véritable sensibilisation puisque chaque participant découvre en ligne le profil qu’il vient de donner à son organisation sur les 7 questions centrales de la norme ISO26000.

Logo cliquable

Impossible de vérifier l’obtention réelle d’un label lorsque vous voyez simplement un logo affiché sur un site web ou collé sur un véhicule d’entreprise. Faites l’exercice : tentez de vérifier qu’une entreprise a bien le droit d’afficher le logo que vous voyez sur son site web et vous verrez qu’il n’existe pratiquement jamais de base de données permettant de valider simplement ce droit.

Pour éviter ces soucis et d’éventuelles falsifications, la preuve d’engagement DIAG26000 s’appuie sur le concept de preuve cliquable. Le logo permet d’un simple clic de revenir sur le site DIAG26000 pour vérifier l’obtention du label. Au passage ce système permet de valoriser tout l’écosystème puisque le nom du consultant ayant accompagné l’organisation est aussi indiqué !

Le(s) coût(s)

En terme de coût, prenez le temps de rassembler l’ensemble des coûts : la réalisation du diagnostic, l’accompagnement éventuel par un consultant, le coût d’intervention d’une tierce partie pour préparer la certification (obligatoire par exemple dans le cas du Label Lucie 26000) mais aussi le coût d’entretien du label qui peut ensuite représenter chaque année une somme non négligeable.

Pour la preuve d’engagement RSE de DIAG26000, nous avons décidé d’être très accessible pour que les petites structures puissent aussi se lancer dans leur démarche RSE.

Le budget à prévoir est de 500 euros seulement pour les structures de moins de 250 personnes.

Il n’inclut pas d’accompagnement par un consultant mais les adhérents de l’association DIAG26000 sont à votre disposition pour cela. Aucun renouvellement n’est obligatoire. Vous pourrez simplement décider de réaliser une nouvelle évaluation participative lorsque vous le souhaiterez, quand le plan d’action mis en place aura commencé à porter ses fruits.

Un petit tableau de synthèse devrait vous aider à faire votre choix :

Le futur des standards RSE

Une interrogation traverse en ce moment la sphère des experts en Responsabilité Sociale des Entreprises : après la décision de ne pas réviser la norme ISO26000 et le refus de mettre en place un comité technique ISO sur la responsabilité sociale, y-a-t-il un avenir pour les normes RSE ?

De nombreux échanges ont lieu sur ce sujet, en particulier sur le groupe LinkedIn animé par Pierre Mazeau. Il m’a semblé intéressant de chercher aussi une réponse à cette question dans la base de données des réponses à diag26000. Pour rappel, Diag26000 est un diagnostic interactif, basé sur les 7 questions centrales de la norme ISO26000, créé par un groupe de travail Centrale Ethique en 2011. Une partie de son succès tient au fait que la grille d’évaluation démystifie la norme : on peut évaluer la stratégie RSE de son entité sans jamais avoir entendu parler de la norme.

Assez logiquement, l’on peut penser que si les normes RSE étaient en perte de vitesse, cela se traduirait par une baisse du nombre d’utilisations de cet outil. Le graphique ci-dessous montre qu’il n’en est rien. Bien sûr le soufflet est retombé un peu, suite au lancement de la norme en 2011-2012 (chiffre 2011 non significatifs car l’outil a été créé fin 2011). Mais l’on note une augmentation déjà significative, avant que le partenariat officiel avec le label Lucie soit lancé en 2017.

diag26000 évolution nombre de réponsesIl était aussi tentant de jeter un oeil sur l’évolution des profils moyens sur les 7 questions centrales au cours du temps. S’il est difficile de dégager une tendance franche, une curieuse baisse apparaît sur l’ensemble des 7 questions centrales sur les +800 utilisations réalisées en 2016 ! La base de données des réponses à Diag26000 est disponible en open data pour tous les membres du Comité Scientifique de l’association Diag26000 : si vous avez dans vos équipes des chercheurs ou des étudiants qui peuvent consacrer du temps à l’analyse de cette riche base de données ils sont les bienvenus ! N’hésitez pas à prendre contact via le formulaire sur le site diag26000.

ISO26000 7 questions centrales

Rappelons aussi que l’association est ouverte à tous les experts qui souhaitent utiliser l’outil Diag26000 pour faire évoluer la RSE chez leurs clients !

Guide RSE Novethic

Le site NOVETHIC est une vraie source d’inspiration sur le RSE et les sujets connexes.

infographie NOVETHIC

Une page est dédiée à la mise en place de la RSE dans les entreprises. Elle cite de nombreux guides : CPME, ORSE, MEDEF, ADEME, ODD…. mais un seul outil de diagnostic : DIAG26000

366 exemples

Effycicle propose sur son site un document présentant 366 initiatives RSE DD intéressantes glanées en 2016. Plusieurs dizaines de pages à lire à petite dose car sinon l’on a vite le vertige, mais qui mettent en évidence la diversité des sujets et des types d’acteurs engagés dans la RSE. Un peu dommage qu’il n’y ait pas un mini moteur de recherche par thème et/ou secteur : peut être pour une prochaine version ?

366 initiatives DD RSE Efficycle

+37.000 rapports DD RSE !

Les esprits pessimistes se disent parfois que la RSE est oubliée dans la course actuelle au profit et les nombreuses crises que traversent les entreprises. La base de données en ligne du GRI permet de pousser un vrai soupir de soulagement ! Plus de 37.000 rapports DD RSE accessibles librement en ligne !

Un premier coup de d’oeil montre que les grandes entreprises multinationales ne sont pas les seules à se préoccuper de ces sujets. Le hasard du classement alphabétique entoure ainsi TF1 et Thales de structures plus petites

TF1 THALES GRI

Une carte du monde (réalisée par TATA Consulting, pas un des bigs 4…) rappelle qu’en ce qui concerne les politiques d’état, le continent africain est encore un peu à la traîne

Afrique RSE GRI

Mon rêve pour 2017 ? Que Diag26000 (ou d’autres outils ?) permettent de construire une base de données aussi complètes de l’avis des collaborateurs sur la démarche RSE de l’entreprise. Car les rapports recensés par le GRI contiennent surtout des chiffres issus des systèmes de gestion et quelques bonne pratiques mais l’utilisation de Diag26000 en mode participatif montre qu’il y a parfois des décalages entre la vision des dirigeants (que l’on retrouve dans ces rapports) et la perception du terrain.

3% des salariés seulement….

Les résultats 2016 du baromètre  « l’entreprise responsable » EkoDev – Des Enjeux et des Hommes viennent de sortir. Un chiffre, à la fois impressionnant et alarmant, est mis en avant dans le rapport : seulement 3% des 1003 salariés interrogés par ViaVoice ont une vision globale de la RSE :

 

Capture
sources sondage 2016 Ekodev-Des Enjeux et des Hommes-Viavoice

Mais la même étude signale qu’ils sont aussi 58% à avoir envie de s’impliquer :

Capture

Heureusement des solutions simples et peu coûteuses sont disponibles pour offrir à chaque salarié une appropriation concrète de l’ensemble des facettes de la RSE. Des solutions qui représentent aussi un premier pas vers l’implication. Je pense en particulier à des outils accessibles librement en ligne comme Diag26000. Cette grille d’évaluation couvre tous les domaines d’actions recensés dans la norme ISO26000 et ses questions sont formulées de façon à être compréhensibles par l’ensemble des collaborateurs. Enfin un outil qui n’est plus réservé aux experts mais bien orienté pour faciliter l’implication de toutes les parties prenantes internes !

Dès la validation de ses réponses, chaque participant découvre en temps réel le score RSE qu’il vient d’attribuer à son entité. Un outil déclencheur de réflexion individuelle mais qui peut aussi provoquer des discussions autour de la machine à café (et pas seulement la table du CODIR…) car tout le monde n’a pas forcément la même perception.

nb : Des Enjeux et des Hommes a participé à la conception de l’outil Diag26000 en 2011 dans le cadre du groupe de travail Centrale Ethique comme l’AFNOR, le Label LUCIE et plusieurs dizaines d’experts.

Unilever : des salariés muets ?

Un article de Diane BERARD sur lesaffaires.com commente la posture RSE de Paul POLMAN, le PDG d’Unilever. Certainement une bonne idée de faire appel à OXFAM pour évaluer les démarches RSE de ses fournisseurs asiatiques et l’efficacité des pressions que le groupe UNILEVER peut exercer pour que leurs pratiques deviennent plus respectables. Par contre, pas un mot sur les salariés du groupe même et leur perception de la démarche RSE. Il existe pourtant un moyen simple et peu coûteux pour leur donner la parole : diag26000 ! Sauf si vos salariés sont muets Monsieur POLMAN, ils peuvent évaluer en quelques minutes le score RSE qu’ils accordent à votre groupe. Et cela fonctionne aussi pour les multinationales puisque le questionnaire est accessible dans deux langues déjà.

7fcfe02ade8a9f7f1a59553890a8e329Un autre détail m’inquiète un peu. Parmi les 3 points du Unilever Sustainable Living Plan, le premier vise à doubler les ventes du groupe. Facile quand on est une startup mais comment doubler les ventes d’un tel géant sans écraser quelques pieds au passage ? Bon point à son actif : il stoppe la publication des résultats trimestriels sur les bénéfices ou pertes pour ne plus évoquer que le chiffre d’affaires. Mais de là à le doubler…

FORSE: échanges avec les experts

Le 30 juin FORSE organisait sur Villeurbanne une matinée d’échange sur les outils RSE, ouverte à toutes les personnes de la région de Lyon passionnées par ces sujets. Une salle bien pleine pour venir assister à la table ronde présentant les outils et les stratégies de :
– l’AFNOR (Emilie PARNIERE)
– le Label LUCIE (Michaël TROQUET)
– le GRI (Bérengere MENDEZ)
– le label Lyon Ville Durable (Antoine LIMOUZIN)
– et de Diag26000 (Pablo SANTAMARIA)

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La seconde partie de la matinée était consacrée à des échanges en plus petit comité, autour des stands prévus à cet effet, et rythmés par des coups de gong pour que chaque participant puisse effectivement rencontrer tous les experts. Bravo et merci à Nicole PILLON (vice présidente FORSE et adhérente DIAG26000) pour l’organisation de cette manifestation !

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Ce fut une nouvelle occasion pour le président de DIAG26000 de rappeler que l’outil, issu d’un groupe de travail Centrale Ethique, est le seul à proposer une démarche vraiment participative en donnant la parole à chaque collaborateur de l’entité. Les échanges privés ont aussi permis de confirmer l’intérêt de l’outil pour les consultants qui cherchent à diversifier leur offre et séduire de nouveaux clients. Après Paris (voir manifestation du 23 Mai avec les Arts et Métiers) et Nantes (le 16 juin avec les 26000 de l’Ouest), nous serons heureux de nous déplacer sur d’autres régions pour échanger sur les différentes façons de dynamiser les démarches RSE !

Diag26000 et les 26000 de l’Ouest

Le président de l’association DIAG26000 était en déplacement sur Nantes jeudi 16 Juin pour présenter les fonctionnalités de l’outil aux 26000 de l’Ouest. Initiative intéressante, l’association 26000 de l’Ouest regroupe des consultants DD RSE de la région Nantes Pays de Loire pour favoriser les échanges, monter des opérations communes. Une posture qui s’accorde parfaitement à celle de DIAG26000 : utiliser en commun un outil partagé plutôt que de travailler seul dans son coin.

DSC_8417Un déjeuner sympathique avec beaucoup de sourires ! L’occasion de rentrer dans le détail des services offerts aux adhérents DIAG26000, d’expliquer comment la plate forme Saas peut aider chaque consultant à trouver de nouveaux clients, différencier son offre. Ceux qui n’ont pas pu participer (ou les consultants d’autres régions !) peuvent s’inscrire à une des sessions de présentation organisée en ligne et réservées aux consultants.