Espoirs du Management 10ième !

Mercredi soir la dixième édition des Espoirs du Management se déroulait à la Mutualité Française. Bravo à Charles Van Haecke et toute son équipe pour la détection des talents et une ambiance chaleureuse qui contraste avec bien des remises de prix !

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Arval était primé pour son expérience « Challengers Group » : 9 jeunes, génération Y, sont choisis pour faire partie d’un Challenger Group, challenger les décisions prises par les séniors du COMEX et faire des propositions pour réinventer Arval. Le Président de l’association Diag26000, qui milite pour une utilisation participative du diagnostic RSE, ne peut que se réjouir de cette initiative qui, elle aussi, redonne la parole à une partie du terrain !!

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C’était un peu aussi le cas des « entretiens inversés » qui ont permis à Undiz, filiale d’Etam, d’obtenir un autre prix : des entretiens d’évaluations dans lesquels les salariés reprennent une partie du pouvoir… Avril de son côté, un an après la création de cette nouvelle remarque, a lancé un grand projet autour de la réduction des TMS, entre autre avec des groupes de travail utilisant des Play Mobil.

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Nexans était primé pour son dialogue « social décomplexé » et a d’ailleurs obtenu le prix spécial du public. Comment ne pas se réjouir lorsque la direction générale et les ressources humaines donnent un coup de chapeau aux partenaires sociaux. Il parait même que Philippe Martinez est venu voir comment cela se passait mais qu’il est resté ‘suspicieux’. Cela fait en tout cas plaisir de voir qu’il y a des gens qui se battent ensemble pour garder des usines en France et en Europe. Pour motiver les salariés les clients ont été invités à venir dans les usines, expliquer aux ouvriers comment les capables qu’ils fabriquaient été utilisés dans les airbus, les télécoms…

Diag26000 et les 26000 de l’Ouest

Le président de l’association DIAG26000 était en déplacement sur Nantes jeudi 16 Juin pour présenter les fonctionnalités de l’outil aux 26000 de l’Ouest. Initiative intéressante, l’association 26000 de l’Ouest regroupe des consultants DD RSE de la région Nantes Pays de Loire pour favoriser les échanges, monter des opérations communes. Une posture qui s’accorde parfaitement à celle de DIAG26000 : utiliser en commun un outil partagé plutôt que de travailler seul dans son coin.

DSC_8417Un déjeuner sympathique avec beaucoup de sourires ! L’occasion de rentrer dans le détail des services offerts aux adhérents DIAG26000, d’expliquer comment la plate forme Saas peut aider chaque consultant à trouver de nouveaux clients, différencier son offre. Ceux qui n’ont pas pu participer (ou les consultants d’autres régions !) peuvent s’inscrire à une des sessions de présentation organisée en ligne et réservées aux consultants.

30 juin, matinée d’échange organisée par FORSE

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L’association FORSE organise le 30 juin une matinée « Les outils de la RSE » au Palais du Travail de Villeurbanne. Une occasion de rare de faire le point en découvrant les solutions proposées par plusieurs acteurs engagés dans la RSE. Je serai présent pour présenter l’association Diag26000, l’outil de diagnostic en ligne qui vous permet d’évaluer votre score RSE et afficher votre preuve d’engagement mais vous pourrez aussi dialoguer avec :
– Emilie Parnière (AFNOR),
– Michaël Troquet (Lucie),
– Dounia Besson (adjointe au maire de Lyon, label LVED),
– Bérengère Mendez (présentant GRI)

Il s’agit d’une matinée complète et après la table ronde des temps d’échange sont prévus pour que vous puissiez prendre le temps de discuter directement avec chaque intervenant. L’inscription se fait directement sur le site FORSE

Est-ce que la responsabilité sociétale contribue à assurer la pérennité économique de l’entreprise ?

La réponse à cette question est positive car le développement de la responsabilité sociétale  (RSE / RSO)  doit contribuer à ce que les entreprises mettent en oeuvre 2 éléments: une bonne gestion des risques et l’amélioration continue.

La pérennité de l’entreprise est un sujet abordé dans la gouvernance. En dehors des considérations terminologiques concernant ce qu’est la  « pérennité d’une organisation », restons- en sur le bon sens pratique; la première étape en gouvernance est bien de définir les notions de  risques et « d’appétence » aux risques de l’organisation. Toute forme de décision collective ou individuelle contient une « dimension de risque ».

Assurer une gestion des risques

Dans  nos Sociétés basées sur l’économie et la finance,  « assurer sa responsabilité économique consiste à pérenniser ses activités. » et en « mesurer sa rentabilité, est l’une des principales attentes que la société a d’une entreprise responsable » . C’est ce que proposait Carroll en 1991.

Or en 2016, la viabilité économique à moyen long-terme ne peut se faire qu’avec une analyse des risques, auxquels l’entreprise pourrait être confrontée. Ces risques sont liés aux actifs financiers mais sont de plus en plus d’ordre non-financier; en liaison avec les données de l’environnement naturel, humain, du bien-être et de la santé sécurité au travail, de la réglementaire ou des technologies…Etc.

La prévention des risques aboutit à établir une grille de risques par thématiques, politique, juridique, social, environnemental, qualité…Etc. Puis dans un bon processus de prévention des risques, avec une collaboration interne inter-départements, l’entreprise construit une gestion de veilles ciblées et adaptées à ces activités et à sa structure.

Le rôle de l’équipe ou / et du risk manager est de tenir à jour une liste exhaustive des risques potentiels et avérés, de formuler des priorités en tenant compte de différents facteurs internes, de tenir à jour un plan d’action pour minimiser les risques définis comme majeurs ou de s’assurer que l’organisation serait en mesure de répliquer en cas d’urgence comme de faire face à une crise associée à des scénarios bien identifiés.

Encourager l’amélioration continue

La pérennité de l’entreprise est aussi assurée par une dynamique de changement  et d’adaptabilité continue avec son environnement tant interne (stratégie, politiques, employés…) qu’externe (marchés, clients, fournisseurs… ). L’amélioration continue concerne les processus, les pilotes et managers, toutes les activités créant la valeur ajoutée de l’entreprise ainsi que ces produits ou services qui assurent  la pérennité économique.

L’amélioration continue des systèmes de management de l’entreprise est connue depuis longtemps par les adeptes de la Qualité et des normes internationales ISO qui utilisent la méthode ayant fait ses preuves, de la roue de Deming  (popularisée autour de 1950). 4 étapes 1)Planifier – Plan, 2) Dérouler – Do, 3) Contrôler – Check, 4) Agir – Act (PDCA). Chacune des étapes  entraîne l’autre pour créer un moteur ou mouvement de développement pro-actif. Un peu plus détaillé, dans les domaines Qualité (depuis les années 2000) et maintenant pour la Responsabilité Sociétale ( base de l’ISO 26000 depuis 2010):

1) Plan : planifier et établir les objectifs de l’entreprise à partir de l’analyse de risques et de plans d’actions dans le cadres des politiques définis par le management (en particulier depuis ISO9001:2015 et ISO 14001:2015). Avec la RSE cette étape intègre la cartographie de toutes les parties prenantes.

2) Do : Dérouler la mise en oeuvre des politiques et objectifs par une cartographie des processus de l’entreprise, l’organisation des liens et communication avec les parties prenantes, et le développement de toute action afin de les satisfaire. Cette étape intègre tous les aspects de  mise à disposition de ressources, de structure de l’organisation, de développement des compétences, de création de documentation…Etc.

3) Check : Contrôler, vérifier, surveiller et mesurer les processus, les produits et services, par rapport aux objectifs et exigences déterminées de l’organisation et, rendre compte des résultats.

4) Act : Agir, ajuster, entreprendre et décider les actions, en particulier en revue de direction, pour améliorer en permanence les performances des processus et l’efficience, l’efficacité de l’organisation.

L’amélioration continue est réalisée selon un système d’apprentissage à deux niveaux  ou « double loop learning »: 1) mesurer la performance atteinte dans l’optique d’apporter des modifications aux processus opérationnels tout en appréciant si les objectifs fixés sont suivis, les ressources, suffisantes, la documentation adaptée; 2) évaluer les résultats et la pertinence des objectifs atteints par rapport à ceux escomptés pour confirmer la stratégie suivie ou la réajuster en révisant les politiques afin de créer les conditions pour adapter l’organisation aux changements de contexte ou de marché.

Anticipation et productivité 

L’entreprise socialement responsable fait preuve de pro-activité et d’anticipation, par exemple lorsque son Conseil d’Administration ou sa direction prépare la transmission de l’entreprise, en planifiant les départs (package d’actionnaires) ou les successions. Ce qui montre dans la prise de décision, une responsabilité évidente sur le long terme de la direction. L’absence de planification détaillée et ciblée de sa transmission pourrait mettre en danger les activités de l’entreprise et sa pérennité. En fonction de la séniorité des directeurs et administrateurs, une priorité de ce sujet sera fixée  en output de l’analyse des risques.

A moyen terme moyen, l’analyse de risques permet de mettre en place des plans d’actions et d’anticiper des situations dangereuses, comme des non-conformités réglementaires ou légales. L’entreprise devient pro-active vis à vis des contrôles régaliens, évitant même des frais supplémentaires (contrôle, amendes…Etc.).

A court terme l’amélioration continue donne une vision et des moyens pour l’amélioration des performances en continue, à toutes les étapes des processus. Les relations clients et fournisseurs sont plus étroites, afin de suivre les évolutions de marché et de réagir rapidement.

Par le « processus de pilotage de l’amélioration continue » , les politiques peuvent rapidement évoluer et ne sont plus des documents affichés et sans vie.

Références  plus aller plus loin:

EFQM, Total Quality Management (TQM), EFQM, guide ISO 26000, certificats ISO 14001, OHSAS 18001 ou  ISO 9001, DIAG26000 et son logo cliquable.

Lancement d’un pôle DD

Pour cette semaine du Développement Durable, Cadre en Missions, groupement et réseau de consultants avec de nombreuses spécialisations, localisés dans toute la France, lance son pôle d’expertises sur le Développement Durable. La première réunion est à Lyon 3 juin 2016 de 09:30 – 17:30. 

Nous allons parler de Vision et de positionnement du groupe DD mais aussi de compétences et d’outils. Et DIAG26000 comme diagnostic initial ou comme indicateurs de performance, facile à utiliser, fera partie de nos éléments de réflexion : Comment mener une restitution et proposer un plan d’action aux entreprises qui utilisent DIAG 26000 afin d’optimiser au mieux l’existant et les liens entre les actions sur les 7 thématiques RSE & DD?

 Pour plus d’informations contacter Marine Libournel (marinelibourel@cadresenmission.com) ou moi-même ( pascale@wecompany.me) 

Semaine Développement Durable : 3 outils en accès libre

Pour fêter la semaine du Développement Durable, nous vous rappelons qu’en plus de diag26000, 3 outils issus de groupes de travail Centrale Ethique sont disponibles en accès libre pour vous aider à développer vos démarches DD-RSE :

Faites le point sur vos compétences dans le domaine du Développement Durable avec competencesDD.net

Evaluer la démarche DD de votre entité avec geodd.net (+6.000 diagnostics réalisés !)

Même si vous n’avez jamais entendu parler de la norme ISO26000. Quelques minutes suffisent pour évaluer votre score RSE avec diag26000.net

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